شروط واضحة

لاستخدام خدماتنا

توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقع «من الخليج إلى مصر – G2M» والاستفادة من المعلومات ووسائل التواصل والخدمات المتاحة من خلاله.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب من خلاله. ويُعد استخدامك للموقع أو تواصلك معنا لطلب إحدى الخدمات قبولًا بهذه الشروط والأحكام في حدود ما ينطبق على استخدامك للموقع والخدمة المطلوبة.

تعمل «من الخليج إلى مصر – G2M» على مساعدة الزائر في الوصول إلى الخدمات المناسبة وتنسيق احتياجاته في مصر، وقد يتم تقديم بعض الخدمات مباشرة، بينما يتم تنفيذ خدمات أخرى من خلال شركات أو مقدمي خدمات أو متخصصين بحسب طبيعة كل خدمة.

1. استخدام الموقع

يُتاح الموقع للاستخدام الشخصي والمشروع بهدف التعرف على الخدمات والمعلومات المتوفرة والتواصل معنا وتقديم الطلبات والاستفسارات.

يلتزم المستخدم بعدم استخدام الموقع بطريقة مخالفة للقانون أو تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو أنظمته أو مستخدميه أو مقدمي الخدمات المرتبطين به.

ويحظر، على وجه الخصوص، محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته، أو إرسال محتوى ضار أو مضلل، أو استخدام النماذج لإرسال رسائل مزعجة، أو محاولة تعطيل الموقع أو إساءة استخدام وظائفه.

2. طبيعة خدمات «من الخليج إلى مصر»

يقدم «من الخليج إلى مصر – G2M» منصة للتعريف بالخدمات والمساعدة في ترتيب احتياجات الزائر والتنسيق والمتابعة وربطه بمقدمي الخدمات والمتخصصين المناسبين بحسب طبيعة طلبه.

تشمل مجالات الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، الإقامة والعقارات، والنقل والسيارات، والسياحة والرحلات، والعلاج والتنسيق الطبي، والدراسة والتعليم، والخدمات القانونية والأعمال، وغيرها من الخدمات التي قد تتم إضافتها أو تعديلها من وقت إلى آخر.

وتختلف طبيعة دور «من الخليج إلى مصر» بحسب الخدمة؛ فقد تقتصر بعض الخدمات على التنسيق أو الوساطة أو إحالة الطلب إلى مقدم خدمة مستقل، بينما قد تكون هناك خدمات أخرى يتم ترتيبها أو متابعتها بصورة مباشرة.

ولا يعني عرض خدمة أو مقدم خدمة على الموقع وجود ضمان مطلق لتوافرها في جميع الأوقات.

3. طلب الخدمات والاستفسارات

يمكن للمستخدم تقديم طلب أو استفسار من خلال نماذج الموقع أو واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المعتمدة.

يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكافية تساعد على فهم طلبه وتقديم الخدمة المناسبة له.

ولا يُعد إرسال نموذج أو رسالة أو استفسار عبر الموقع تأكيدًا نهائيًا للحجز أو التعاقد أو توافر الخدمة.

يتم تأكيد تفاصيل الخدمة، وتوافرها، وسعرها، وطريقة تنفيذها، وأي شروط خاصة بها بعد مراجعة الطلب والتواصل مع المستخدم، متى كان ذلك مطلوبًا.

4. الحجوزات والتأكيد

لا يعتبر أي حجز أو طلب خدمة نهائيًا وملزمًا لمجرد إرسال الطلب عبر الموقع.

يصبح الحجز أو الطلب مؤكدًا بعد الاتفاق على التفاصيل الأساسية وإبلاغ المستخدم بالتأكيد بالطريقة المعتمدة، وقد يتطلب بعض الحجوزات أو الخدمات دفع مبلغ مقدم أو كامل القيمة أو استيفاء مستندات أو معلومات إضافية.

وتختلف إجراءات التأكيد بحسب طبيعة الخدمة ومقدمها.

وفي حال كانت الخدمة مقدمة من طرف خارجي، فقد يخضع الحجز كذلك لشروط ذلك الطرف وسياساته المتعلقة بالتأكيد والدفع والتعديل والإلغاء.

5. الأسعار والعروض

الأسعار أو المعلومات المالية التي قد تظهر في الموقع أو يتم إرسالها للمستخدم تكون وفق المعلومات المتاحة وقت العرض، وقد تتغير بحسب التاريخ والتوافر والموسم ومدة الخدمة وعدد الأشخاص ومتطلبات العميل وأسعار مقدمي الخدمات وأي عوامل أخرى مرتبطة بالخدمة.

ولا يُعد السعر نهائيًا إلا بعد تأكيده للمستخدم ضمن تفاصيل الطلب أو الحجز.

وقد تشمل بعض الأسعار تكلفة الخدمة الأساسية فقط، بينما قد توجد رسوم أو خدمات إضافية يتم توضيحها قبل التأكيد متى كانت معلومة وقابلة للتحديد.

وفي حال وجود خطأ واضح وغير مقصود في سعر منشور أو معلومة مالية، يحق لنا تصحيح الخطأ وإبلاغ المستخدم بالسعر الصحيح قبل إتمام الطلب أو الحجز.

6. الدفع

قد تختلف طرق وشروط الدفع بحسب نوع الخدمة ومقدمها.

وعندما تتطلب الخدمة دفع مبلغ مقدم أو كامل القيمة، يتم توضيح المبلغ وطريقة الدفع للمستخدم قبل تأكيد الحجز أو الطلب.

ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات عملية الدفع والمبلغ والجهة التي يتم الدفع إليها وفق التعليمات التي تم تزويده بها.

ولا ينبغي للمستخدم إجراء أي تحويل أو دفع إلى حساب أو جهة غير التي تم إبلاغه بها عبر وسائل التواصل المعتمدة.

7. التعديل والإلغاء والاسترداد

تختلف شروط التعديل والإلغاء واسترداد المبالغ بحسب نوع الخدمة وموعدها ومقدم الخدمة والشروط المرتبطة بالحجز.

وقد تكون بعض الخدمات قابلة للتعديل أو الإلغاء دون رسوم خلال مدة معينة، بينما قد تكون خدمات أخرى غير قابلة للاسترداد أو تخضع لرسوم إلغاء أو فروقات في السعر.

يتم إبلاغ المستخدم بالشروط الخاصة بالخدمة متى كانت هناك شروط محددة للتعديل أو الإلغاء قبل تأكيدها، بحسب طبيعة الخدمة.

وفي الخدمات المقدمة من طرف خارجي، تخضع عمليات الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد كذلك لشروط مقدم الخدمة المعني.

ولا يمكن ضمان استرداد أي مبلغ قبل مراجعة شروط الحجز والخدمة وسبب الإلغاء والالتزامات القائمة تجاه مقدم الخدمة.

8. الإقامة والعقارات

قد يتضمن الموقع معلومات أو صورًا أو تفاصيل عن شقق أو وحدات إقامة أو عقارات متاحة للبيع أو الإيجار أو الإقامة لفترات مختلفة.

يتم عرض هذه المعلومات استنادًا إلى البيانات المتوفرة وقت إدراج العقار، وقد تتغير الأسعار أو حالة التوافر أو بعض التفاصيل.

وينبغي للمستخدم التحقق من التفاصيل النهائية للعقار والسعر والمدة والشروط قبل إتمام أي حجز أو اتفاق.

ولا تعتبر الصور أو الأوصاف وحدها بديلًا عن التحقق من التفاصيل الفعلية للعقار متى كان ذلك ضروريًا، خصوصًا في المعاملات طويلة الأجل أو عمليات البيع والشراء.

وقد تكون بعض العقارات أو الوحدات معروضة من ملاك أو وسطاء أو جهات مستقلة، وتحدد طبيعة العلاقة والمسؤوليات وفقًا لكل حالة.

9. النقل والسيارات

قد تساعد «من الخليج إلى مصر – G2M» في تنسيق خدمات الاستقبال والتوصيل والتنقل والسيارات والسائقين وغيرها من خدمات النقل.

تخضع الخدمة للتوافر ومواعيد الرحلات ونوع السيارة وعدد الركاب والمسافات وأي متطلبات إضافية.

وعلى المستخدم تقديم معلومات صحيحة عن موعد الوصول أو المغادرة ومكان الاستلام وعدد الركاب والأمتعة وأي متطلبات خاصة قد تؤثر في اختيار المركبة أو تنفيذ الخدمة.

وقد تتأثر أوقات التنقل بعوامل خارجة عن السيطرة، مثل الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو تغيير مواعيد الرحلات أو غير ذلك من الظروف الطارئة.

10. السياحة والرحلات

تخضع البرامج والرحلات السياحية للتوافر والظروف التشغيلية ومواعيد المواقع السياحية والطقس وأي تعليمات أو قرارات صادرة عن الجهات المختصة.

وقد يتم تعديل ترتيب بعض عناصر البرنامج أو مواعيده عندما تستدعي الظروف التشغيلية ذلك، مع المحافظة قدر الإمكان على طبيعة الخدمة المتفق عليها.

ويلتزم المستخدم بالتعليمات المتعلقة بمواعيد التجمع والسلامة والأنظمة المعمول بها في الأماكن التي تتم زيارتها.

11. العلاج والتنسيق الطبي

يقتصر دور «من الخليج إلى مصر – G2M» في الخدمات الطبية، بحسب طبيعة الطلب، على المساعدة والتنسيق والوصول إلى المنشآت الطبية أو الأطباء أو مقدمي الخدمات الصحية المناسبين.

ولا يمثل المحتوى المنشور في الموقع تشخيصًا طبيًا أو وصفة علاجية أو بديلًا عن استشارة الطبيب المختص.

وتظل القرارات الطبية، بما في ذلك التشخيص والفحوصات والعلاج والأدوية والإجراءات الطبية، من اختصاص الطبيب أو المنشأة الطبية المعنية وتحت مسؤوليتها المهنية.

كما قد تختلف التكلفة والمدة والنتائج الطبية بحسب حالة المريض وتقييم الطبيب والمنشأة والخدمات المطلوبة، ولا يجوز اعتبار أي معلومات أولية ضمانًا لنتيجة علاجية معينة.

وفي الحالات الطبية الطارئة، ينبغي التواصل مباشرة مع خدمات الطوارئ أو أقرب منشأة طبية مناسبة، وعدم الاعتماد على الموقع كوسيلة لخدمات الطوارئ.

12. الدراسة والتعليم

قد نقدم المساعدة في الوصول إلى معلومات أو جهات تعليمية أو خدمات مرتبطة بالدراسة والتسجيل والسكن الطلابي وغيرها من الاحتياجات ذات الصلة.

تخضع إجراءات القبول والتسجيل والاعتراف بالشهادات والمتطلبات الأكاديمية والرسوم والمواعيد للجامعات والمعاهد والجهات التعليمية والرسمية المختصة.

ولا يُعد تقديم طلب من خلال الموقع ضمانًا للقبول في جامعة أو مؤسسة تعليمية أو للحصول على تأشيرة أو إقامة أو أي موافقة رسمية.

ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من اعتماد المؤسسة أو البرنامج الدراسي ومدى ملاءمته لمتطلباته في دولته قبل اتخاذ قرار نهائي.

13. الخدمات القانونية والأعمال

يقدم «من الخليج إلى مصر – G2M» خدمات المساعدة والتنسيق والوصول إلى المحامين والمكاتب القانونية والمتخصصين والجهات ذات العلاقة بحسب طبيعة الطلب.

ولا يُعد المحتوى القانوني أو المعلومات العامة المنشورة على الموقع استشارة قانونية مخصصة لحالة بعينها، ولا ينبغي الاعتماد عليها وحدها لاتخاذ قرار قانوني.

وتقدم الاستشارات القانونية والتمثيل القانوني والأعمال التي تتطلب صفة أو ترخيصًا مهنيًا من خلال المحامي أو المكتب أو المتخصص المختص وفقًا لطبيعة الخدمة والاختصاص.

وقد تتطلب بعض الإجراءات القانونية أو التجارية مستندات أو توكيلات أو رسومًا أو موافقات من جهات رسمية، وتخضع المدد والإجراءات للأنظمة والجهات المختصة.

14. مقدمو الخدمات والأطراف الخارجية

قد يتم تنفيذ بعض الخدمات المعروضة أو المطلوبة من خلال شركات أو ملاك أو سائقين أو منشآت طبية أو مؤسسات تعليمية أو محامين أو مكاتب مهنية أو غيرهم من مقدمي الخدمات المستقلين.

وفي هذه الحالات، يكون مقدم الخدمة مسؤولًا عن تنفيذ الخدمة التي تقع ضمن نطاق عمله والتزاماته المهنية أو التعاقدية.

ونعمل على اختيار الجهات ومقدمي الخدمات والتنسيق معهم بما يخدم احتياجات المستخدم، إلا أن ذلك لا يعني تحمل «من الخليج إلى مصر – G2M» مسؤولية مطلقة عن جميع أفعال أو قرارات الأطراف المستقلة أو الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا.

وعند حدوث مشكلة مرتبطة بخدمة تم تنسيقها من خلالنا، يمكن للمستخدم التواصل معنا، وسنعمل على المساعدة في المتابعة ومعالجة الموضوع ضمن حدود دورنا وإمكاناتنا وطبيعة العلاقة مع مقدم الخدمة.

15. مسؤوليات المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة عند طلب الخدمات، ومراجعة تفاصيل الطلب أو الحجز قبل تأكيده.

كما يتحمل المستخدم مسؤولية صلاحية جواز سفره وتأشيرته وتصاريح السفر والإقامة والمستندات المطلوبة وأي اشتراطات تتعلق بدخوله إلى مصر أو إقامته فيها، ما لم يتم الاتفاق صراحة على تقديم خدمة محددة تتعلق بأحد هذه الإجراءات.

ويلتزم المستخدم باحترام القوانين والأنظمة والتعليمات المعمول بها في جمهورية مصر العربية وأي تعليمات مرتبطة بالخدمات أو الأماكن التي يستخدمها أو يزورها.

16. المعلومات والمحتوى المنشور

نبذل جهدًا معقولًا للمحافظة على دقة وحداثة المعلومات المنشورة في الموقع، إلا أن بعض المعلومات قد تتغير دون إشعار مسبق، بما في ذلك الأسعار والمواعيد والمتطلبات والإجراءات والتوافر والمعلومات الصادرة عن أطراف خارجية.

لذلك ينبغي التحقق من المعلومات المهمة والحساسة للوقت قبل اتخاذ قرار نهائي أو إجراء حجز أو دفع.

ويجوز لنا تحديث أو تعديل أو إزالة أي محتوى أو خدمة من الموقع عند الحاجة.

17. حقوق الملكية الفكرية

المحتوى المنشور في الموقع، بما في ذلك النصوص والتصميمات والعناصر البصرية والشعارات والهوية التجارية والمحتوى الأصلي، محمي بالحقوق المقررة لأصحابه وفقًا للقوانين المعمول بها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى الموقع لأغراض تجارية أو نسبه إلى جهة أخرى دون الحصول على إذن مسبق، باستثناء الاستخدام الشخصي المحدود أو الحالات التي يسمح بها القانون.

وقد يحتوي الموقع على صور أو علامات أو مواد تخص أطرافًا أخرى، وتظل حقوقها مملوكة لأصحابها.

18. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو منصات خارجية، بما في ذلك واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي ومواقع مقدمي الخدمات أو الجهات الأخرى.

يتم توفير هذه الروابط لتسهيل الوصول أو التواصل، ولا نتحكم في محتوى أو سياسات أو إجراءات المواقع والمنصات الخارجية.

ويخضع استخدام المستخدم لهذه المواقع والخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة.

19. توفر الموقع

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا بصورة مستقرة، إلا أننا لا نضمن عمله دون انقطاع في جميع الأوقات.

وقد يتم إيقاف الموقع أو بعض وظائفه مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو بسبب أعطال تقنية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

ولا نتحمل مسؤولية التأخير أو تعذر الوصول الناتج عن أعطال الإنترنت أو الاستضافة أو الأنظمة الخارجية أو أي أسباب تقنية لا تقع ضمن السيطرة المعقولة.

20. حدود المسؤولية

نسعى إلى تقديم المعلومات والتنسيق والخدمات بعناية معقولة، إلا أن مسؤوليتنا تحدد وفق طبيعة الخدمة ودورنا الفعلي فيها.

ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة مباشرة عن معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم، أو مخالفة المستخدم للتعليمات، أو قرارات وأفعال أطراف مستقلة لا تقع تحت سيطرتنا، أو ظروف قاهرة أو أحداث لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها بصورة معقولة.

ولا يقصد بأي نص في هذه الشروط استبعاد أو تقييد مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

21. الظروف الخارجة عن الإرادة

قد تتأثر بعض الخدمات بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الأحوال الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو القرارات الحكومية، أو إغلاق الطرق أو المطارات، أو تغيير مواعيد الرحلات، أو الاضطرابات التقنية، أو حالات الطوارئ، أو أي أحداث مشابهة.

وفي هذه الحالات، سنعمل قدر الإمكان على مساعدة المستخدم وتقديم البدائل المتاحة، إلا أن إمكانية التعديل أو الاسترداد تعتمد كذلك على طبيعة الخدمة والتكاليف التي تم دفعها والتزامات مقدمي الخدمات.

22. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

وينبغي قراءة سياسة الخصوصية إلى جانب هذه الشروط والأحكام لفهم كيفية جمع البيانات واستخدامها والتعامل معها.

23. تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر بما يتناسب مع تطور الموقع والخدمات أو التغييرات التشغيلية أو القانونية.

تسري النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ تحديثها، ولذلك ننصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة عند الحاجة، خصوصًا قبل طلب خدمة جديدة.

ولا تؤثر التعديلات اللاحقة، من حيث الأصل، على الشروط الخاصة بحجز أو خدمة سبق تأكيدها، إلا إذا كان التعديل مطلوبًا قانونًا أو تم الاتفاق عليه مع المستخدم.

24. القانون والاختصاص

تخضع كل خدمة أو معاملة للأنظمة والقواعد الواجبة التطبيق عليها بحسب طبيعتها، ومكان تنفيذها، وصفة مقدم الخدمة، وأي اتفاق خاص يتم إبرامه بشأنها.

وفي حال نشوء خلاف، نسعى أولًا إلى معالجته وديًا والتوصل إلى حل مناسب كلما كان ذلك ممكنًا، دون الإخلال بالحقوق والوسائل القانونية المتاحة للأطراف وفقًا للقانون الواجب التطبيق.

25. التواصل معنا

إذا كان لديك استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو إحدى الخدمات المتاحة عبر الموقع، يمكنك التواصل مع «من الخليج إلى مصر – G2M» من خلال:

البريد الإلكتروني: info@gulf2masr.com
الهاتف: 03 62 93 43 10 20+
واتساب: 03 62 93 43 10 20+

كما يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة «تواصل معنا» في الموقع، وسنعمل على مراجعة استفسارك وتوجيهه إلى الجهة أو الخدمة المناسبة.