معلومات واضحة

لاستخدام خدماتنا بمسؤولية

توضح هذه الصفحة حدود المسؤولية المتعلقة باستخدام موقع «من الخليج إلى مصر – G2M» والمعلومات والخدمات المتاحة من خلاله.

يهدف الموقع إلى مساعدة الزائر الخليجي في التعرف على الخدمات المتاحة في مصر، وتسهيل التواصل والتنسيق والوصول إلى مقدمي الخدمات والمتخصصين بحسب طبيعة احتياجه.

يرجى قراءة هذا الإخلاء إلى جانب الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية المنشورتين على الموقع، حيث تشكل كل منها جزءًا من الإطار المنظم لاستخدام الموقع وخدماته.

1. طبيعة دور «من الخليج إلى مصر»

يعمل «من الخليج إلى مصر – G2M» على مساعدة المستخدمين في ترتيب احتياجاتهم والوصول إلى الخدمات المناسبة لهم في مصر، وقد يشمل دوره تقديم المعلومات أو استقبال الطلبات أو التنسيق والمتابعة أو الربط مع الشركات ومقدمي الخدمات والمتخصصين.

وتختلف طبيعة دورنا بحسب نوع الخدمة والاتفاق المتعلق بها؛ فقد يتم ترتيب بعض الخدمات أو متابعتها بصورة مباشرة، بينما يتم تنفيذ خدمات أخرى بواسطة مقدم خدمة أو جهة متخصصة مستقلة.

ولا يعني عرض خدمة أو مقدم خدمة على الموقع أن جميع عناصر تلك الخدمة يتم تنفيذها مباشرة بواسطة «من الخليج إلى مصر – G2M».

2. المعلومات المنشورة على الموقع

نبذل جهدًا معقولًا لتقديم معلومات واضحة ومحدثة، إلا أن المعلومات المنشورة على الموقع تقدم لأغراض التعريف والإرشاد العام، وقد تتغير بعض التفاصيل من وقت إلى آخر.

قد تشمل هذه التغييرات الأسعار، والتوافر، والمواعيد، والمتطلبات، والإجراءات، والأنظمة، ومعلومات العقارات أو الخدمات، وغيرها من البيانات التي قد تعتمد على أطراف أو جهات خارجية.

لذلك ينبغي التحقق من المعلومات المهمة أو الحساسة للوقت قبل اتخاذ قرار نهائي أو إجراء حجز أو دفع أو الدخول في أي التزام.

3. عدم ضمان توافر الخدمات

عرض خدمة أو عقار أو رحلة أو وسيلة نقل أو أي خيار آخر على الموقع لا يعني ضمان توافره بصورة مستمرة.

قد يتغير التوافر نتيجة الحجوزات أو الموسم أو تغير الأسعار أو قرارات مقدم الخدمة أو الظروف التشغيلية أو أي عوامل أخرى.

ولا يعتبر إرسال استفسار أو نموذج طلب عبر الموقع تأكيدًا للحجز أو ضمانًا لتوفير الخدمة، ما لم يتم تأكيد ذلك للمستخدم بصورة واضحة من خلال وسيلة التواصل المعتمدة.

4. الأسعار والتكاليف

قد تتغير الأسعار والتكاليف بحسب التوافر والتاريخ والموسم ومدة الخدمة وعدد الأشخاص ومتطلبات المستخدم وأسعار مقدمي الخدمات وغيرها من العوامل.

وأي سعر يظهر على الموقع أو يتم تقديمه بصورة أولية لا يعتبر سعرًا نهائيًا إلا بعد تأكيد تفاصيل الخدمة للمستخدم.

كما قد توجد تكاليف أو رسوم إضافية مرتبطة ببعض الخدمات أو الجهات الخارجية، ويتم توضيحها متى كانت معلومة وقابلة للتحديد قبل إتمام الطلب أو الحجز.

5. مقدمو الخدمات والأطراف المستقلة

قد يتم تنفيذ بعض الخدمات من خلال شركات أو ملاك عقارات أو سائقين أو مرشدين أو منشآت طبية أو مؤسسات تعليمية أو محامين أو مكاتب مهنية أو غيرهم من مقدمي الخدمات المستقلين.

يكون كل مقدم خدمة مسؤولًا عن تنفيذ الأعمال التي تقع ضمن نطاق اختصاصه والتزاماته المهنية أو التعاقدية.

ويعمل «من الخليج إلى مصر – G2M» على المساعدة في التنسيق والمتابعة بحسب طبيعة الخدمة، إلا أن ذلك لا يجعلنا مسؤولين بصورة مطلقة عن تصرفات الأطراف المستقلة أو القرارات التي تتخذها أو الأحداث التي تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

وفي حال حدوث مشكلة في خدمة تم تنسيقها من خلالنا، يمكن للمستخدم التواصل معنا، وسنعمل على المساعدة في المتابعة ومعالجة الموضوع في حدود دورنا وطبيعة العلاقة مع مقدم الخدمة.

6. الإقامة والعقارات

المعلومات والصور والأسعار والمواصفات المتعلقة بالعقارات أو وحدات الإقامة تعتمد على البيانات المتاحة وقت إدراجها أو عرضها، وقد تتغير لاحقًا.

ولا ينبغي اعتبار الصور أو الأوصاف وحدها ضمانًا نهائيًا لجميع تفاصيل الوحدة أو العقار.

وينبغي للمستخدم التحقق من السعر والتوافر والموقع والمواصفات والشروط النهائية قبل إتمام الحجز أو الاتفاق، وبصفة خاصة في عقود الإيجار طويلة الأجل أو معاملات البيع والشراء.

وفي حال كانت الوحدة أو العقار مقدمًا من مالك أو وسيط أو جهة خارجية، تظل مسؤولية المعلومات والالتزامات المتعلقة بالعقار خاضعة لطبيعة العلاقة والاتفاق مع الأطراف المعنية.

7. النقل والسيارات

قد تتأثر خدمات النقل والاستقبال والتوصيل والسيارات بعوامل خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الازدحام المروري أو الحوادث أو الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو تغيير مواعيد الرحلات أو الظروف التشغيلية.

ويتم تحديد تفاصيل السيارة وموعد ومكان الاستلام وغيرها من البيانات بحسب الطلب والتوافر.

ولا يمكن ضمان الوصول في وقت محدد بصورة مطلقة عندما يكون التأخير ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

8. السياحة والرحلات

قد تتغير البرامج أو مواعيد الرحلات والزيارات السياحية بسبب الأحوال الجوية أو مواعيد المواقع السياحية أو التعليمات والقرارات الرسمية أو الظروف التشغيلية.

وقد يستلزم الأمر تعديل ترتيب بعض عناصر البرنامج أو مواعيده بما يتناسب مع الظروف الفعلية، مع السعي قدر الإمكان إلى المحافظة على طبيعة الخدمة المتفق عليها.

ويتحمل المستخدم مسؤولية الالتزام بتعليمات السلامة ومواعيد التجمع والقواعد المطبقة في الأماكن والمواقع التي تتم زيارتها.

9. المعلومات والخدمات الطبية

لا يقدم المحتوى المنشور على موقع «من الخليج إلى مصر – G2M» تشخيصًا طبيًا أو وصفة علاجية، ولا يعتبر بديلًا عن استشارة طبيب أو منشأة طبية مؤهلة.

يقتصر دورنا في خدمات التنسيق الطبي، بحسب طبيعة الطلب، على المساعدة في التواصل والترتيب والوصول إلى الطبيب أو المنشأة الطبية أو مقدم الخدمة الصحية المناسب.

وتظل جميع القرارات المتعلقة بالتشخيص والفحوصات والعلاج والأدوية والإجراءات الطبية والنتائج المتوقعة من اختصاص ومسؤولية الطبيب أو المنشأة الطبية المعنية.

ولا نضمن نتيجة طبية أو علاجية معينة، حيث تختلف النتائج بحسب حالة المريض والتقييم الطبي والاستجابة للعلاج وعوامل أخرى خارجة عن نطاق خدمات التنسيق.

وفي الحالات الطبية الطارئة، يجب التواصل مباشرة مع خدمات الطوارئ أو أقرب منشأة طبية مناسبة، ولا ينبغي استخدام الموقع كبديل عن خدمات الطوارئ.

10. الدراسة والتعليم

المعلومات المتعلقة بالجامعات والمعاهد والبرامج التعليمية والقبول والتسجيل والرسوم والمواعيد تقدم استنادًا إلى المعلومات المتاحة وقت تقديمها.

وتظل قرارات القبول والرفض والاعتراف بالمؤهلات والمتطلبات الأكاديمية والإدارية والتأشيرات والإقامات من اختصاص الجهات التعليمية والرسمية المعنية.

ولا يضمن «من الخليج إلى مصر – G2M» قبول المستخدم في مؤسسة تعليمية أو برنامج دراسي أو صدور موافقة من أي جهة رسمية.

كما ينبغي للمستخدم التحقق من اعتماد المؤسسة والبرنامج الدراسي ومدى الاعتراف بهما لدى الجهات المختصة في دولته قبل اتخاذ قرار نهائي.

11. المعلومات والخدمات القانونية

المعلومات القانونية المنشورة على الموقع ذات طبيعة عامة وتوعوية، ولا تمثل استشارة قانونية مخصصة لواقعة أو حالة بعينها.

ولا تنشأ علاقة محامٍ وموكل بمجرد قراءة محتوى الموقع أو إرسال استفسار عام إلى «من الخليج إلى مصر – G2M».

أما الخدمات التي تتطلب استشارة قانونية أو تمثيلًا أو مباشرة إجراء قانوني أو مهني، فتقدم من خلال المحامي أو المكتب القانوني أو المتخصص المختص وفقًا لطبيعة الخدمة والاختصاص.

وتظل القرارات والإجراءات والآراء المهنية من مسؤولية مقدم الخدمة القانونية المختص، ولا ينبغي اتخاذ قرار قانوني اعتمادًا على المحتوى العام المنشور في الموقع وحده.

12. الأعمال والاستثمار وتأسيس الشركات

أي معلومات منشورة بشأن الأعمال أو الاستثمار أو تأسيس الشركات أو الإجراءات الإدارية تقدم لأغراض تعريفية عامة، وقد تتغير الأنظمة والمتطلبات والرسوم والإجراءات بقرارات الجهات المختصة.

وقد تتطلب بعض الخدمات الاستعانة بمحامٍ أو محاسب أو مستشار أو جهة مهنية مرخصة بحسب طبيعة المعاملة.

ولا يمثل عرض المعلومات على الموقع ضمانًا بالحصول على ترخيص أو موافقة أو تسجيل أو نتيجة تجارية أو استثمارية معينة.

ويتحمل المستخدم مسؤولية دراسة قراراته التجارية والاستثمارية والحصول على المشورة المهنية المناسبة قبل الدخول في التزامات جوهرية.

13. القرارات والجهات الحكومية

لا يملك «من الخليج إلى مصر – G2M» سلطة التحكم في قرارات الجهات الحكومية أو الرسمية أو السفارات أو الجامعات أو المستشفيات أو الجهات التنظيمية أو أي جهة مستقلة.

ولا يمكن ضمان إصدار تأشيرة أو إقامة أو تصريح أو ترخيص أو قبول أو موافقة رسمية أو تحديد مدة صدورها.

وقد تتغير الإجراءات والمتطلبات والرسوم والمواعيد الرسمية دون إشعار مسبق، ولذلك ينبغي التحقق من المتطلبات النهائية لدى الجهة المختصة عند الحاجة.

14. المستندات والبيانات المقدمة من المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية صحة واكتمال البيانات والمستندات والمعلومات التي يقدمها عند طلب أي خدمة.

ولا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الرفض أو النتائج المترتبة على تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة أو مستندات منتهية الصلاحية أو غير مطابقة للمتطلبات.

ويجب على المستخدم مراجعة بياناته ومستنداته قبل إرسالها والتأكد من صحتها وصلاحيتها للغرض المطلوب.

15. الروابط والمواقع الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو منصات خارجية بهدف تسهيل التواصل أو الوصول إلى معلومات أو خدمات أخرى.

لا تخضع هذه المواقع والمنصات لإدارتنا، ولا نتحكم في محتواها أو سياساتها أو إجراءاتها أو مستوى حمايتها للبيانات.

ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة شروط وسياسات المواقع والمنصات الخارجية قبل استخدامها أو تقديم معلومات من خلالها.

16. المحتوى المقدم من أطراف أخرى

قد يتضمن الموقع معلومات أو صورًا أو بيانات مقدمة من ملاك أو شركات أو جهات أو مقدمي خدمات مستقلين.

نسعى إلى عرض المعلومات بصورة واضحة، إلا أننا لا نستطيع ضمان خلو جميع المعلومات المقدمة من أطراف أخرى من الأخطاء أو التغييرات التي لم يتم إبلاغنا بها.

وعند علمنا بوجود معلومة غير صحيحة أو قديمة، يجوز لنا تعديلها أو إزالتها بحسب ما يتوفر لدينا من معلومات.

17. توفر الموقع والمشكلات التقنية

نسعى إلى المحافظة على الموقع وتشغيله بصورة مستقرة، إلا أنه قد يتعرض أحيانًا للصيانة أو الأعطال أو الانقطاع أو المشكلات التقنية.

ولا نضمن أن يكون الموقع أو جميع وظائفه متاحة دون انقطاع أو خالية تمامًا من الأخطاء في جميع الأوقات.

ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن أعطال الإنترنت أو الأجهزة أو أنظمة الاستضافة أو الخدمات التقنية الخارجية التي تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة.

18. الظروف الخارجة عن الإرادة

لا يتحمل «من الخليج إلى مصر – G2M» المسؤولية عن عدم تنفيذ الخدمة أو تأخرها عندما يكون ذلك نتيجة ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، والأحوال الجوية الشديدة، والقرارات الحكومية، وإغلاق الطرق أو المطارات، وتغيير أو إلغاء الرحلات، وحالات الطوارئ، والأحداث الأمنية، والأعطال التقنية العامة، وغيرها من الظروف المشابهة.

وفي هذه الحالات، سنسعى قدر الإمكان إلى مساعدة المستخدم في الوصول إلى البدائل المتاحة، إلا أن إمكانية التعديل أو الإلغاء أو الاسترداد تعتمد على طبيعة الخدمة والالتزامات القائمة تجاه مقدمي الخدمات.

19. مسؤولية المستخدم

يتحمل المستخدم مسؤولية تقييم المعلومات والخدمات بما يتناسب مع احتياجاته وظروفه، ومراجعة تفاصيل الطلب قبل الموافقة أو الدفع.

كما يتحمل مسؤولية الالتزام بالقوانين والأنظمة والتعليمات المعمول بها، والتأكد من جواز السفر والتأشيرة والإقامة والتصاريح والمستندات المطلوبة لرحلته أو معاملته، ما لم يتم الاتفاق صراحة على تقديم خدمة محددة تتعلق بأحد هذه الإجراءات.

ولا يعفي استخدام الموقع المستخدم من الحصول على الاستشارة المهنية المتخصصة عندما تستدعي طبيعة القرار ذلك.

20. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يكون «من الخليج إلى مصر – G2M» مسؤولًا عن خسارة أو ضرر ينتج عن اعتماد المستخدم بصورة غير مناسبة على معلومات عامة منشورة في الموقع، أو عن معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم، أو عن أفعال وقرارات أطراف مستقلة خارجة عن سيطرتنا، أو عن أحداث وظروف لا يمكن السيطرة عليها بصورة معقولة.

وتحدد مسؤوليتنا في كل حالة وفق طبيعة الخدمة التي تم الاتفاق عليها، ودورنا الفعلي في تقديمها أو تنسيقها، والالتزامات المحددة بين الأطراف.

ولا يقصد بأي حكم في هذا الإخلاء استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الواجب التطبيق.

21. عدم وجود ضمان مطلق

نسعى إلى تقديم تجربة موثوقة ومعلومات وخدمات واضحة، إلا أن استخدام الإنترنت والخدمات المقدمة بواسطة أطراف متعددة يتضمن عوامل لا يمكن التحكم فيها بصورة مطلقة.

وبناءً عليه، لا نقدم ضمانًا مطلقًا بأن جميع المعلومات أو الخدمات ستكون متاحة أو مناسبة لكل مستخدم أو خالية من الأخطاء أو التأخير في جميع الأوقات.

ولا يؤثر ذلك على أي ضمان أو حق مقرر للمستخدم لا يجوز استبعاده بموجب القانون الواجب التطبيق.

22. سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

يخضع استخدام الموقع كذلك لسياسة الخصوصية والشروط والأحكام المنشورتين على موقع «من الخليج إلى مصر – G2M».

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام والتعامل مع البيانات الشخصية، بينما تنظم الشروط والأحكام القواعد المتعلقة باستخدام الموقع وطلب الخدمات.

وينبغي قراءة هذه الوثائق معًا لفهم الإطار الكامل لاستخدام الموقع والخدمات.

23. تحديث إخلاء المسؤولية

يجوز لنا تعديل أو تحديث محتوى إخلاء المسؤولية عند الحاجة بما يعكس التغييرات في الموقع أو الخدمات أو طريقة التشغيل أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

تسري النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ تحديثها، وننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر عند استخدام الخدمات.

24. التواصل معنا

إذا كان لديك استفسار بشأن محتوى هذا الإخلاء أو طبيعة دور «من الخليج إلى مصر – G2M» في إحدى الخدمات، يمكنك التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني: info@gulf2masr.com
الهاتف: 03 62 93 43 10 20+
واتساب: 03 62 93 43 10 20+

كما يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة «تواصل معنا» في الموقع، وسنعمل على توضيح طبيعة الخدمة ودورنا فيها قبل إتمام الطلب متى كان ذلك مطلوبًا.