خصوصيتك تهمنا

تحترم «من الخليج إلى مصر – G2M» خصوصية زوار الموقع ومستخدمي خدماته، ونحرص على التعامل مع البيانات والمعلومات التي يتم تقديمها لنا بمسؤولية ووضوح.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند زيارة موقع «من الخليج إلى مصر» أو استخدام نماذج التواصل والخدمات المتاحة من خلاله، وكيفية استخدام هذه المعلومات وحمايتها، والحالات التي قد تتم فيها مشاركتها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.

باستخدامك للموقع أو تزويدنا ببياناتك من خلال نماذج التواصل أو وسائل الاتصال المتاحة، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات والمعلومات عند استخدامك للموقع أو التواصل معنا، بحسب طبيعة الخدمة أو الطلب، وقد تشمل:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• عنوان البريد الإلكتروني.

• اسم الشركة أو جهة العمل عند تقديم طلب شراكة أو تعاون.

• نوع الخدمة المطلوبة.

• المعلومات والتفاصيل التي تكتبها في نماذج التواصل أو الطلبات.

• المعلومات التي ترسلها إلينا طوعًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.

• بيانات تقنية مرتبطة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الزيارة، وغيرها من البيانات التقنية التي قد تسجلها أنظمة الموقع أو أدوات الحماية والتحليل.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية أو مستندات حساسة لا تكون ضرورية لمعالجة استفسارك أو طلبك، إلا عند الحاجة وبعد التأكد من وسيلة التواصل المناسبة.

2. كيفية جمع البيانات

قد نحصل على المعلومات من خلال عدة وسائل، من بينها:

• نماذج التواصل الموجودة في الموقع.

• نماذج طلب الشراكة أو التعاون.

• التواصل المباشر عبر الهاتف أو واتساب.

• البريد الإلكتروني.

• حساباتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.

• البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا عند تصفح الموقع.

• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، متى كانت مستخدمة.

• المعلومات التي تقدمها لنا لاحقًا لاستكمال طلب خدمة أو استفسار سبق تقديمه.

ولا نطلب منك تقديم معلومات تتجاوز ما نراه ضروريًا للتواصل معك أو فهم طلبك أو تقديم الخدمة المناسبة لك.

3. أغراض استخدام البيانات

قد نستخدم المعلومات التي نحصل عليها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك ورسائلك.

• فهم احتياجاتك وتحديد الخدمة المناسبة لك.

• التواصل معك بشأن الطلب أو الخدمة التي استفسرت عنها.

• تنسيق الخدمات المطلوبة ومتابعتها.

• معالجة طلبات الشراكة والتعاون.

• التواصل مع مقدمي الخدمات أو المتخصصين عند الحاجة لتنفيذ طلبك، وفقًا لطبيعة الخدمة.

• تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.

• قياس أداء الموقع وفهم طريقة استخدام الزوار له.

• حماية الموقع والحد من الرسائل المزعجة ومحاولات إساءة الاستخدام والأنشطة غير المشروعة.

• الاحتفاظ بالسجلات اللازمة لأغراض المتابعة والإدارة وإثبات المراسلات عند الحاجة.

• الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية الواجبة التطبيق.

ولا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض لا تتفق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا عندما يكون ذلك مسموحًا أو مطلوبًا وفقًا للقانون.

4. نماذج التواصل وطلبات الشراكة

يوفر الموقع نماذج إلكترونية تتيح للزوار التواصل معنا أو تقديم طلبات للشراكة والتعاون.

عند استخدام هذه النماذج، قد نطلب بعض البيانات اللازمة لمعالجة الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني ونوع الخدمة أو النشاط ومحتوى الرسالة.

كما قد تسجل أنظمة الموقع بعض البيانات التقنية المرتبطة بإرسال النموذج، مثل تاريخ ووقت الإرسال، والصفحة التي تم إرسال النموذج منها، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح أو الجهاز، وذلك لأغراض التشغيل والأمان ومنع إساءة الاستخدام.

يتم استخدام المعلومات المقدمة من خلال هذه النماذج للتواصل معك ومعالجة طلبك ومتابعته بحسب طبيعته.

5. ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة تساعد على تشغيل الموقع وتحسين أدائه وحمايته وفهم كيفية استخدام الزوار له.

وقد تشمل البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا، بحسب الأدوات المستخدمة في الموقع، عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت وتاريخ الزيارة، ومصدر الزيارة، وبعض المعلومات المتعلقة بالتفاعل مع الموقع.

وقد نستخدم خدمات أو أدوات تقنية مقدمة من جهات خارجية لأغراض الحماية أو قياس الأداء أو الإحصاءات أو تحسين تجربة المستخدم، وقد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

6. مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

قد تتطلب بعض الخدمات التي يطلبها المستخدم التنسيق مع مقدم خدمة أو متخصص أو جهة خارجية ذات صلة بطبيعة الطلب.

وفي هذه الحالات، قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة فقط بالقدر المطلوب لفهم الطلب أو التواصل أو تقديم الخدمة، بحسب طبيعة كل حالة.

وقد تشمل الجهات التي يتم التنسيق معها، عند الحاجة، مقدمي خدمات في مجالات مثل الإقامة والعقارات، والنقل والسيارات، والسياحة والرحلات، والتنسيق الطبي، والدراسة والتعليم، والخدمات المهنية والقانونية والأعمال وغيرها من الخدمات المرتبطة بطلب المستخدم.

كما قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو الحماية أو التحليلات.

ونحرص قدر الإمكان على قصر مشاركة البيانات على المعلومات اللازمة للغرض المطلوب.

ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية للغير.

7. الخدمات القانونية والطبية وغيرها من الخدمات المتخصصة

يقدم «من الخليج إلى مصر – G2M» خدمات التنسيق والمساعدة والوصول إلى مقدمي الخدمات والمتخصصين في عدد من المجالات.

وفي الخدمات التي تتطلب متخصصًا أو جهة مرخصة، مثل بعض الخدمات القانونية أو الطبية أو غيرها من الخدمات المهنية، قد يكون من الضروري تحويل أو مشاركة بعض المعلومات اللازمة مع مقدم الخدمة المختص بعد طلب المستخدم للخدمة أو موافقته على المتابعة.

وتخضع المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة إلى مقدم خدمة خارجي بعد انتقاله إليه كذلك لسياسات وإجراءات ذلك المقدم، بحسب طبيعة العلاقة والخدمة المقدمة.

8. الروابط والمنصات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات أو خدمات خارجية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة ومواقع مقدمي الخدمات.

عند انتقالك إلى موقع أو منصة خارجية، فإن استخدامك لها يخضع للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهة.

ولا تتحكم «من الخليج إلى مصر – G2M» في كيفية جمع أو معالجة البيانات من قبل المواقع والمنصات الخارجية، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم بياناتك.

9. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات التي تتم معالجتها من خلال الموقع من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، وذلك بما يتناسب مع طبيعة الموقع والخدمات المقدمة.

وقد تشمل هذه الإجراءات استخدام الاتصال المشفر، وأدوات الحماية من الرسائل المزعجة ومحاولات إساءة الاستخدام، وتقييد الوصول إلى الأنظمة والبيانات بحسب الحاجة.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية الكاملة من جميع المخاطر التقنية أو الأمنية الخارجة عن السيطرة المعقولة.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل معالجة الطلبات، ومتابعة الاستفسارات، وإدارة العلاقة مع المستخدم أو مقدم الطلب، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو الإدارية عند الحاجة.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة الطلب أو الخدمة والالتزامات المرتبطة بها.

وعندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يجوز حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا للإجراءات المناسبة.

11. حقوق المستخدم

يمكنك التواصل معنا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي قدمتها لنا، بما في ذلك طلب الاستفسار عن البيانات التي قدمتها، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها، أو طلب حذفها عندما لا تكون هناك حاجة مشروعة أو التزام قانوني يقتضي الاحتفاظ بها.

كما يمكنك الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات أو طلب تقييد استخدامها متى كان ذلك ممكنًا ومناسبًا، وسحب موافقتك في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على موافقتك، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية الاستخدام السابق للمعلومات.

وقد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات، وذلك لحماية الخصوصية ومنع الوصول غير المصرح به.

12. خصوصية الأطفال

خدمات الموقع موجهة بصفة عامة للبالغين والأشخاص الذين يبحثون عن خدمات مرتبطة بالسفر أو الإقامة أو الدراسة أو العلاج أو الأعمال وغيرها من الخدمات المقدمة من خلال الموقع.

ولا نستهدف جمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة مستقلة أو متعمدة.

وفي الحالات التي تتعلق بخدمات تخص قاصرًا، ينبغي تقديم البيانات والتواصل من خلال ولي الأمر أو الشخص المسؤول عنه متى كان ذلك مطلوبًا بحسب طبيعة الخدمة.

إذا تبين لنا أن بيانات طفل قد تم تقديمها بصورة غير مناسبة، يمكن التواصل معنا لطلب مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.

13. الرسائل والتواصل الإلكتروني

عندما تزودنا برقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو تتواصل معنا عبر واتساب أو إحدى وسائل التواصل، يجوز استخدام وسيلة الاتصال التي قدمتها للرد على طلبك ومتابعة الخدمة أو الاستفسار المرتبط به.

ولا يعني تقديم بيانات التواصل موافقتك تلقائيًا على تلقي رسائل تسويقية غير مرتبطة بطلبك، ما لم يتم الحصول على موافقة مناسبة لذلك عند الحاجة.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدمات الموقع أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث للسياسة.

وننصح بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تعديلات.

15. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع «من الخليج إلى مصر – G2M» من خلال:

البريد الإلكتروني: info@gulf2masr.com
الهاتف: 03 62 93 43 10 20+
واتساب: 03 62 93 43 10 20+

كما يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة «تواصل معنا» في الموقع، وسنعمل على مراجعة استفسارك أو طلبك والرد عليه في أقرب وقت ممكن.